الأسئلة الشائعة
ابحث عن إجابات لأسئلتك أو تواصل معنا للمساعدة
تقني
10 أسئلة في هذا القسم
يمكنك ربط حسابك من خلال الذهاب إلى "حسابات واتساب" ثم الضغط على "ربط حساب جديد" وإدخال بيانات Meta Business API.
اذهب إلى قسم "القوالب" واضغط على "إنشاء قالب جديد". أدخل اسم القالب ومحتواه وسيتم إرساله لمراجعة Meta.
عادة ما تستغرق مراجعة القوالب من 24 إلى 48 ساعة من قبل Meta.
لا، يجب استخدام رقم غير مرتبط بحساب WhatsApp شخصي أو WhatsApp Business App، ويكون مخصصًا لـ WhatsApp Business API.
الرسائل النصية تُستخدم داخل نافذة 24 ساعة من تفاعل العميل، أما القوالب فتُستخدم لبدء محادثة جديدة وتتطلب موافقة Meta.
هي فترة 24 ساعة تبدأ من آخر رسالة يرسلها العميل، ويمكنك خلالها إرسال رسائل نصية بدون استخدام قالب.
قد يتم رفض القالب إذا احتوى على محتوى ترويجي مخالف، أو أخطاء لغوية، أو معلومات غير واضحة.
لا يمكن تعديل القالب بعد الموافقة. يجب إنشاء قالب جديد وإرساله للمراجعة مرة أخرى.
يمكنك متابعة حالة الرسائل (تم الإرسال، تم التسليم، تم القراءة) من خلال سجل الرسائل أو عبر Webhook.
نعم، النظام يدعم استقبال الرسائل الواردة عبر Webhook وربطها بالمحادثات داخل لوحة التحكم.
الفوترة
2 أسئلة في هذا القسم
يمكنك تجديد اشتراكك من صفحة "الاشتراك" أو التواصل مع فريق الدعم.
تعتمد تكلفة الرسائل على نوع المحادثة (تسويقية، خدمية، توثيق) وفق تسعيرة Meta الرسمية.
الحساب
3 أسئلة في هذا القسم
تعتمد حدود الإرسال على خطة اشتراكك. يمكنك رؤية حدودك الحالية في لوحة التحكم.
نعم، يمكنك ربط أكثر من رقم واتساب وإدارتها جميعًا من نفس لوحة التحكم.
نعم، يمكنك إنشاء مستخدمين وتحديد صلاحيات مختلفة مثل الإرسال، الإطلاع فقط، أو الإدارة.
لم تجد ما تبحث عنه؟
فريق الدعم الفني لدينا متاح على مدار الساعة لمساعدتك والإجابة على استفساراتك.